Why Companies Use GoWonderfully
외국인 임직원 지원, HR팀이 모두 감당하기는 어렵습니다
외국인 임직원이 한국에 도착한 후 겪는 어려움은 실무적이고 개인적인 문제인 경우가 많으며, 명확한 담당 부서가 없는 경우가 대부분입니다.
GoWonderfully는 귀사의 팀에 전담 이중언어 지원 채널을 제공하여, 내부 인력에 과도한 부담을 주지 않으면서도 직원들이 필요한 도움을 받을 수 있도록 합니다.
HR팀의 부담을 이렇게 덜어드립니다
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현재 HR팀에 몰리고 있는 임직원의 개인적인 요청
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한국어가 필요한 전화, 예약, 후속 처리
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팀에서 대응하기 어려운 배우자·가족 관련 문의
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업무 흐름을 끊는 예측 불가능한 개별 요청
기업 담당자를 위한 핵심 혜택
HR 업무 부담 경감
임직원이 일상생활 관련 지원을 GoWonderfully에 직접 요청할 수 있어, 개인적이거나 한국어 관련 요청이 HR팀으로 몰리는 상황을 줄일 수 있습니다.
정착 경험 개선
원활한 적응 과정을 통해 외국인 직원들이 한국 생활에 더 자신감을 갖고 안정적으로 정착할 수 있도록 돕습니다.
배우자·가족 지원 강화
해외 파견은 가족 전체에 영향을 미치는 경우가 많습니다. GoWonderfully는 배우자와 가족 구성원의 예약, 구매, 생활 조율 등 실질적인 요청까지 폭넓게 지원합니다.
유연하고 투명한 지원 체계
지원 시간은 임직원별로 배정할 수 있으며, 요청 처리 현황을 추적하고 기업이 원하는 방식에 맞춰 운영할 수 있습니다.
실질적으로 활용 가능한 복지 혜택
단순 정보 제공에 그치지 않고, 임직원이 실제로 겪는 문제에 실질적인 도움을 제공합니다.
임직원이 GoWonderfully를 활용할 수 있는 분야
일상 심부름부터 한국어 문제 해결까지 — 외국인 임직원이 한국 생활에서 마주하는 다양한 어려움에 실질적인 이중언어 지원을 제공합니다.
한국 정착 지원
입국 초기 행정 처리, 가구 배송, 주거 환경 세팅, 공과금 등록, 각종 한국 서비스 이용 안내까지 정착 초기 단계를 지원합니다.
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일상생활 및 심부름
식당 예약, 음식·선물 배송, 쇼핑 대행, 야구나 공연/행사 티켓을 대행 구매 등 일상적인 심부름을 필요할 때마다 지원합니다.
가정 및 가족 지원
청소, 이사, 수리 업체, 반려동물 미용, 육아 관련 서비스 등 임직원과 가족을 위한 생활 지원을 제공합니다.
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예약 및 현지 서비스 지원
병원, 미용실, 스파, 수리 업체, 관공서, 기타 한국어 기반 서비스 예약 및 조율을 대행합니다.
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출장 및 교통 지원
KTX·버스 예매, 공항 이동, 국내 출장 예약, 호텔 예약, 전체 일정 조율까지 지원합니다.
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문제 해결 및 한국어 커뮤니케이션
업체 연락, 배송 문제 해결, 서비스 제공업체 후속 조치, 한국어 안내문 해석, 문제 발생 시 다음 단계 안내까지 지원합니다.
프로그램 진행 방식
1
초기 상담
귀사의 팀과 함께 이용자 수, 지원 시간 배정, 계정 구성, 커뮤니케이션 채널, 리포트 방식, 기업별 세부 요청 사항을 확인합니다.
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2
임직원 계정 발급
승인된 임직원에게는 개별 계정이 발급되며, 지원되는 채널을 통해 직접 요청을 등록할 수 있습니다.
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3
요청 등록
임직원은 일상 업무, 예약, 배송, 현지 서비스 조율, 가족 지원, 한국어 커뮤니케이션 등 다양한 요청을 등록할 수 있습니다.
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4
요청 처리
이중언어 어시스턴트가 한국 현지 업체와의 연락, 옵션 조사, 예약 진행, 구매 조율, 후속 확인 등을 통해 요청을 신속하게 처리합니다.
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5
추적 및 리포트 제공
요청 처리 과정에서 소요된 시간은 추적 관리되며, 기업과의 협의에 따라 이용 현황 요약 또는 리포트를 제공해 드립니다.
조직 전체가 누리는 가치
HR과 경영진부터 임직원과 가족까지 — 전담 지원 채널을 통해 모두가 혜택을 누릴 수 있습니다
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기업 - HR 요청 부담 완화 - 비정기적인 HR 요청을 줄이고 업무 생산성 저하를 최소화하며, 기존 이주·정착 지원 프로그램을 보완합니다.
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학교 및 기관 - 실질적인 현지 지원 - 외국인 교직원, 방문 연구원, 국제 직원을 위해 행정 부서가 제공하기 어려운 실질적인 현지 지원을 제공합니다.
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임직원 및 가족 - 가족 전체를 위한 이중언어 지원 - 직원 본인뿐 아니라 가족 전체를 위한 이중언어 지원 채널을 한국 생활 첫날부터 제공합니다.
귀사에 맞춘 유연한 구성
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개인별 계정 지원 - 임직원 개개인이 본인의 계정을 통해 요청을 직접 관리할 수 있습니다.
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이용자별 시간 배정 - 임직원별로 지원 시간을 배정하며, 필요시 유연하게 추가 충전이 가능합니다.
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배우자 및 가족 접근 지원 - 협의된 범위 내에서 가족 구성원까지 지원 대상에 포함할 수 있습니다.
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기업 단위 리포트 제공 - 팀 전체의 이용 현황을 파악할 수 있도록 이용 요약 리포트를 제공합니다.
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맞춤형 온보딩 지원 - 대규모 그룹 이용 시, 임직원이 서비스를 원활히 시작할 수 있도록 온보딩 절차를 준비해 드립니다.
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규모에 관계없는 유연한 확장 - 임원 한 명부터 전체 해외 인력까지 — 귀사의 규모에 맞춰 유연하게 확장됩니다.
서비스 제공 범위 안내
실질적인 일상생활 지원이며, 전문 자격이 필요한 서비스를 대체하지 않습니다
GoWonderfully는 이중언어 기반의 실무 지원, 현지 조율, 정보 조사, 일정 관리, 구매 대행, 예약, 한국 서비스 제공업체와의 커뮤니케이션을 지원합니다. 다만, 법률, 세무, 의료, 금융, 출입국, 부동산 중개, 공인 번역 등 자격이 요구되는 전문 서비스는 대체하지 않습니다. 임직원이 전문 자격을 갖춘 서비스가 필요한 경우, 관련 업체 조사, 연락, 예약 조율, 기본적인 다음 단계 안내까지는 도와드릴 수 있으나, 법적·전문적 자문이나 공식 인증은 제공하지 않습니다.
HR 업무를 대체하지 않습니다
GoWonderfully는 임직원의 실무적인 요청을 지원하지만, 고용 관련 사항, 사내 정책, 급여, 근무 이슈, 복리후생, 공식적인 HR 의사결정에 대한 책임은 귀사에 있습니다.
결과를 보장하는 서비스가 아닙니다
많은 요청은 제3자 업체의 상황, 일정, 가격, 규정, 또는 결정에 따라 달라질 수 있습니다. GoWonderfully는 커뮤니케이션, 조율, 후속 확인을 지원하지만, 제3자의 결과를 보장할 수는 없습니다.
임직원을 위한 명확한 지원 범위
요청이 프로그램의 범위를 벗어나거나, 부적절하거나, 안전하지 않거나, 전문 자격이 필요한 경우, 해당 사항을 안내하고 가능한 대안을 제시해 드립니다.
자주 묻는 질문
이 프로그램은 어떤 기업을 위한 서비스인가요?
이 프로그램은 한국에서 외국인 임직원, 주재원, 방문 직원, 외국인 교수진, 연구원, 임원 또는 그 가족을 지원하고자 하는 기업, 학교, 대학교, 기관, 글로벌 팀을 위한 서비스입니다.
리로케이션 서비스와 어떤 차이가 있나요?
리로케이션 서비스는 일반적으로 비자, 주거, 이사, 학교, 초기 정착 등 큰 전환 과정에 초점을 맞춥니다.
GoWonderfully는 그 이후에도 계속 발생하는 일상적인 생활 요청과 한국어 커뮤니케이션을 지원합니다. 따라서 GoWonderfully는 기존 리로케이션 프로그램을 대체하기보다는, 직원이 한국 생활에 적응하는 과정에서 필요한 실무형 지원을 보완하는 서비스입니다.
직원의 배우자나 가족도 사용할 수 있나요?
회사와의 협의에 따라 가능합니다. 외국인 임직원의 안정적인 정착은 직원 본인뿐 아니라 가족의 생활 적응과도 연결되기 때문에, 많은 기업에서 배우자 또는 가족 구성원의 사용을 함께 고려합니다.
직원은 어떻게 GoWonderfully에 문의하나요?
직원은 GoWonderfully에서 제공하는 커뮤니케이션 채널을 통해 요청을 보낼 수 있습니다. 정확한 이용 방식은 온보딩 단계에서 안내드리며, 회사 정책에 맞게 커뮤니케이션 방식을 조정할 수 있습니다.
직원별 사용 한도를 설정할 수 있나요?
네. 회사는 각 직원에게 일정한 지원 시간을 배정할 수 있습니다. 배정 시간이 모두 사용된 이후에는 회사 추가 충전, 별도 협의, 또는 직원 개인 계정을 통한 이용 등 회사 정책에 따라 운영할 수 있습니다.
포함되지 않는 요청은 무엇인가요?
법률, 세무, 회계, 의료, 투자, 비자·출입국 자문, 부동산 중개, 공인 번역 등 전문 자격이 필요한 서비스는 제공하지 않습니다. 또한 안전하지 않거나, 부적절하거나, 불법적인 요청은 처리할 수 없습니다.
어떤 요청을 보낼 수 있나요?
예약, 배송, 장보기, 생활 서비스 문의, 교통편 준비, 가족 지원, 업체 연락, 한국어 안내문 확인, 분실물 문의, 일정 조율 등 한국 생활에서 필요한 실무적인 요청을 보낼 수 있습니다.
주말에도 운영하나요?
기업 임직원 지원 프로그램은 정기 휴무일을 제외하고 월요일부터 토요일, 오전 10시부터 오후 8시까지 운영됩니다. 모든 시간은 한국 표준시(KST)를 기준으로 합니다.
얼마나 빨리 시작할 수 있나요?
소규모 팀이나 단순한 운영 방식의 경우, 결제와 계정 설정이 완료되면 빠르게 시작할 수 있습니다. 직원 수가 많거나 맞춤형 운영 방식이 필요한 경우에는 먼저 요구사항을 검토한 후 구체적인 온보딩 일정을 안내드립니다.